Anatel Consumidor
Jogue no PC com BlueStacks - A Plataforma de Jogos Android, confiada por mais de 500 milhões de jogadores.
Página modificada em: 23 de março de 2021
Play Anatel Consumidor on PC
Atenção, é necessário realizar um novo cadastro para acesso ao novo Anatel Consumidor.
Pelo app, também é possível registrar pedidos de informação, sugestões e denúncias à Agência, além de permitir o acompanhamento delas.
Antes de fazer uma reclamação na Anatel, busque primeiro resolver a demanda junto à sua operadora. Somente registre reclamações na Anatel caso a operadora não lhe responda no prazo acordado ou caso considere que a resposta não atende aos seus direitos.
Lembre-se de anotar – sempre – os números de protocolo que sua operadora lhe passar. Estes números serão necessários na hora de registrar a reclamação na Anatel.
A reclamação inserida no sistema da Anatel é encaminhada à sua operadora, que tem o prazo de dez dias corridos para lhe enviar uma resposta. A Anatel não trata as reclamações individualmente, mas monitora o prazo de resposta e utiliza as informações inseridas pelos consumidores para cobrar um melhor desempenho das operadoras e do setor como um todo.
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Para registrar uma solicitação, o aplicativo exige a inserção de CPF e senha.
- Se você nunca utilizou o app, faça seu cadastro e obtenha uma senha no próprio dispositivo. Cadastros antigos (efetuados até 12/11/2019) não valem para este novo app.
- Caso tenha esquecido sua senha, o campo “Esqueci minha senha” permite que você receba um código de verificação no e-mail já cadastrado na Anatel, permitindo assim a alteração da senha.
- Caso não consiga acessar o aplicativo, favor entrar em contato com a Central de Atendimento da Agência no telefone 1331 (funciona de segunda a sexta-feira das 8:00 às 20:00). A ligação é gratuita em todo o território nacional.
Jogue Anatel Consumidor no PC. É fácil começar.
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Baixe e instale o BlueStacks no seu PC
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Conclua o login do Google para acessar a Play Store ou faça isso mais tarde
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Procure por Anatel Consumidor na barra de pesquisa no canto superior direito
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Clique para instalar Anatel Consumidor a partir dos resultados da pesquisa
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Conclua o login do Google (caso você pulou a etapa 2) para instalar o Anatel Consumidor
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Clique no ícone do Anatel Consumidor na tela inicial para começar a jogar