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Estatísticas sobre programas de pontos/fidelidade

◉ 80% dos consumidores concordam que programas de fidelidade têm influência em manter as suas compras nas lojas em que já estão cadastrados;

◉ Três em cada quatro pessoas acreditam que um programa de fidelidade faz parte do relacionamento deles com as marcas;

◉ 27% dos brasileiros que fazem parte de um programa de recompensas se sentem motivados a comprar mais vezes da mesma empresa;

◉ Clientes fidelizados gastam, em média, 67% a mais que novos clientes;

◉ Crescer a retenção de clientes em apenas 5% aumenta lucros em até 95%;

◉ 75% das empresas norte-americanas que possuem um programa de fidelidade alcançam retorno no seu investimento;

◉ 60% procuram ativamente promoções que irão ajudá-los a ganhar mais pontos.


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